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產品賣不掉時,怎麼找問題出在哪?歐漾國際創辦人的兩個經營轉捩點

當競爭對手從另一個領域竄出,嚴重影響你的企業營運,該怎麼迎戰?當合作夥伴對產品沒有信心,在異國市場中空轉兩年毫無成績,你又會怎麼做?

這些都是歐漾國際總經理楊智斌創業 11 年來,真實遇過的經營難題。歐漾國際從醫美保養產品起家,旗下有 4 品牌,2017 年營收達 2 億台幣,其中 2016 年中才開始經營的東南亞市場,已經貢獻全年整體營收 15%,當地最大百貨通路 AEON、屈臣氏主動邀請上架,也讓歐漾成為台灣第一間,成功在馬來西亞落地經營的醫美保養品牌。

盤點資源與現況,爬梳真正的問題

從創立品牌到選擇市場,對楊智斌來說,每個決定都是會影響企業生死存亡的分岔路口。2009 年,楊智斌從事貿易經營,與國外品牌商合作透過郵購銷售保養品,一度賣到貨品供應不及,他大膽開設實體通路店面,沒想到卻剛好遇上網路電商通路崛起的時代。消費者流失速度快到令人措手不及,也使得經營狀況陷入窘境,「我該轉換戰場到網路上嗎?」這是楊智斌遇到的第一個抉擇點。

他開始盤點手邊資源,發現貨源管理也是難題。「產品數量全被品牌商掌握,賣得好訂不到貨、賣不好又很多庫存,」即便將戰線拉到電商平台上,也無法解決商品存量的問題。

楊智斌評估,要對產品產量、品質有高度掌握,只有經營自有品牌才辦得到。思考角度一轉,將原本的難題從「轉換通路」轉為「成立品牌」的決策。而他第一個醫美品牌瑞士薇佳,也就順應而生。

品牌能見度變高後,2014 年馬來西亞的代理商主動叩門尋求合作,但直至 2016 年,卻沒有賣出任何一支產品。

為了找出原因,楊智斌買了機票到馬來西亞看市場、商機。落地後發現,當地能見度較高的醫美品牌只有雅漾,有上架的台灣品牌也只有兩家,而且全是代理商負責,不是直營。

「我要做跨境電商,還是直接在地化成立公司?」他再一次盤點資源與現況認為,先前與代理商接洽時,曾試著透過 Facebook 平台與當地消費者聯繫,發現消費者對產品很感興趣,再加上當地消費者多數希望「今天下單、隔日到貨」因此在多數品牌都還選擇「跨境電商」的經營方式時,楊智斌就已經決定在當地設立辦公室,落地經營,加快出貨速度。

無法解決立刻喊停,趕快尋找其他出路

楊智斌坦言,不管是面對市場或是對內管理,從錯誤中摸索解法,是他創業以來最大的學習。楊智斌指出,今年組織內部的經營策略是「減法、聚焦」,就是從過往學習而來的心得。

「捨棄不必要做的,專心做該做的事情,」才能讓經營效益最大化。他舉例,2017 年,他們首度在電商通路上引入 24 小時客服機器人,但 6 個月後發現無法達到加強消費者購買動機、也無法深化品牌與顧客之間的關係等等目標,就果斷喊停。

專案執行成效不佳,該怎麼喊停?楊智斌說標準很簡單,該專案執行 3 個月後做一次總盤點,請負責人提出問題、一起想解決方案;解決方案執行 3 個月後沒有變得更好,那就從頭檢視這個工作方法、工具或是策略有沒有問題,如果發現問題無法解決,就即刻喊停,絕不拖延。

「每個決策都是在解決一個問題,而創業就是一條不斷在解決問題的道路。」

楊智斌歸納,盤點資源、理性決定,最後「當斷則斷」,是他的決策模式,唯有如此,才能把心力放在可以創造更大綜效的地方,帶領組織朝更好的目標前進。

本土彩妝、醫美大廠 邁向IPO
近兩年來台灣醫美保養品牌競相向資本市場靠攏。為全球百家彩妝代工亦有自創彩妝品牌CityColor的台鉅集團,以及近兩年積極搶進東南亞跨境電商的醫美品牌歐漾國際,亦準備大力拓展實體通路、跨境電商,並準備三年內邁向IPO之路。

 台鉅集團旗下代工廠在大陸福州就有3個生產廠、一個包裝廠,有95%用於代工全球至少百家彩妝品牌,包括日系、美系等以及歐美連鎖藥妝通路自有品牌等,加上自有品牌CityColor等在美國與台灣業績估約20億元。身為創業第二代的台鉅總經理陳一銘指出,台鉅旗下東亮化妝品已增資更名為東亮生技,目前除化妝品牌CityColor、TJ cos、TJ+等品牌外,還將發展全系列醫美保養品等,以因應低敏消費者需求,至於代工部分在中國福州、福清等有四個廠,目前在代工產能部分仍持續兩位數成長,自有品牌除美國市場,台灣與中國市場是積極拓展品牌知名度的關鍵時刻。

 醫美品牌薇佳所屬的歐漾國際近三年積極擴展實體藥妝、藥局與跨境電商等虛實並進通路。歐漾國際總經理楊智斌指出,除了跨境電商搶進美國AMAZON,接下來還將推出新研發的生物纖維局部眼膜等新品,估今年業績可望倍數成長。

 楊智斌說,薇佳去年跨境電商搶進馬來西亞LAZADA,接著是菲律賓ZALORA,今年則搶進美國AMAZON,且第3季準備進軍香港Yahoo與拓展實體通路,包括屈臣氏、萬寧、莎莎等約計40家銷售據點,而台灣網站則以ALLYOUNG Beauty & Health主攻美麗與健康資訊,ALLYOUNG網路賣場也曾創下Yahoo超級商城保養品銷售冠軍,預估官網今年營收將上看2億元。

 近年來,生技醫美保養品從入門到高階、術業有專攻,像是DR.WU、寵愛之名的生物纖維面膜等,均獲得外資青睞,其中DR.WU更為LVMH集團旗下投資控股公司所投資,興櫃行情高;而以臍帶血聞名的訊聯生技之醫美品牌RE.O,去年於台北101地標大樓開出首家實體旗艦店。訊聯生技行銷協理黃慧欣指出,除了開出101旗艦店,機上免稅品亦有銷售,訊聯生技預計5月宣布兩岸拓展計畫,期以醫療延續術後保養為優勢。

歐漾國際攜手LAZADA 搶攻東南亞

以醫美保養品起家的歐漾國際,看準跨境電商發展潛力,攜手東南亞最大電商品牌LAZADA,搶攻東南亞市場,也成為在LAZADA上架的少數台灣品牌之一。歐漾國際總經理楊智斌表示:LAZADA集團是目前東南亞規模最大的電商品牌,上面有1萬5千多名賣家,光2014年的商品交易總額即高達10億美金。行動上網帶動馬來西亞電商快速成長,加上年輕人口比例高,平均每人年消費金額上看2,000美元,是東南亞各國中成長最快速的國家,為此,歐漾國際前進馬來西亞,透過在地行銷方式深化耕耘,明年會陸續將營運觸角延伸至泰國、印尼、新加坡等東南亞國家,預估2016年跨境電商產值成長率可達3成。

楊智斌指出,中國市場以外的東南亞跨境電商議題夯,據SmartM引用電商顧問公司SP eCommerce調查顯示:馬來西亞2015年行動上網人數已達2,500萬,其中64%為35歲以下年輕族群,2017年電商市場成長預估到達5.3億美元,但敢嘗試的台灣業者比例卻少。以LAZADA來說,1萬5千多名的賣家中,竟沒有台灣賣家,歐漾國際也是第一波積極跟LAZADA合作的台灣品牌之一。

楊智斌表示,以東南亞來說,手機市占率高,如何導引消費者用手機下單,增加使用介面的友善度,加速消費者做決策也是所有跨境電商業者面臨的挑戰。雖然台灣經驗未必適用各國,但跨境電商門檻也不如外界想像的高,以馬來西亞為例:社群活躍,其中有870萬人每天會上fb,歐漾國際初期透過fb廣告投放方式測試當地消費者反應,吸引不少馬來西亞華人詢問產品並購買,進而吸引代理商進行合作洽談。

楊智斌也提醒,有意進行跨境電商的企業,在物流部份:因馬來西亞城鄉差距大,物流不如台灣便利,貨品寄送處理時間長,一但量大,處理效率也將減低,建議初期可從台灣走國際物流方式,加快遞送效率。歐漾國際前期將透過當地代理商合作,進行在地口碑行銷,創造產品討論度及知名度,預估2016年跨境電商產值成長率可達3成。

品牌耕耘 試用包先探路 楊智斌指出,東南亞各國相對接觸的國家多元,對於世界其他國家的品牌接受度也高,代購國外保養品也相當盛行。以韓國為例,在政府的強勢支持下,東南亞市場經營已從前期的韓流娛樂文化輸出轉為經濟投資輸出,對當地人來說,購買韓國產品已成為地位的象徵,如何成功打入東南亞市場,對台灣品牌更具挑戰性。

他也觀察東南亞各國在美妝保養品使用上的消費行為發現:愛美、愛白是女人的天性,但不如台灣女性從化妝水到乳液、精華液等多樣化保養需求,東南亞女性偏好重點式保養,如美白、淡斑等針對特定需求的產品在當地銷售熱絡。東南亞消費者在保養品的選購上,喜歡先購買小容量的試用包,喜歡之後再進行正品購買,這也成為實體通路店舖銷售的主力之一。所以台灣品牌進入東南亞市場時,必須先知道當地的消費者需求及喜好,像是小包裝或體驗組商品就是一個可以先切入市場的商品規畫。第一波上架商品以東南亞偏好的美白、淡斑、精華液、面膜、眼霜為主力,未來歐漾國際也預計針對東南亞市場開發特定商品,以增加市占率。

歐漾國際生醫 自創品牌瑞士薇佳

由楊智斌先生創立的歐漾國際生醫,初期以代理進口國外化妝品銷售為主,隨著市場通路的發展及企業永續經營的思考,逐步轉型為專業生醫公司,同時投資設立專業生醫實驗室。旗下產品創立「瑞士薇佳 Swissvita」品牌,跨足化妝品、保健品以及拋棄型隱形眼鏡,並成功將產品於國內大型通路上架銷售,以及外銷中國大陸、越南、港澳等國家地區,歐漾國際生醫期許能夠創造永續經營企業,透過生醫技術帶給消費者永續的美麗及健康。

近來毒物食品風暴損害台灣形象,市售商品充斥各式危機,若要徹底防範,就需靠廠商的良心自律。歐漾國際生醫總經理楊智斌表示,市面上保養品包裝普遍皆為塑膠製容器,因為塑化劑屬於親脂性,會跟保養品中的油脂原料產生化學變化,在保存過程中有溶出塑化劑可能。「瑞士薇佳 Swissvita」,從裡到外都堅持以「簡單」、「安全」、「有效」為訴求,使用藥品級鋁管包裝,經SGS第三公正單位檢驗塑化劑零檢出。

近年來近視族群日益增加,而隱形眼鏡也成為目前近視族為了美觀及功能上的第一選擇。歐漾國際生醫委由華碩集團旗下晶碩光學生產推出「薇佳美視 VitaVision」軟性拋棄式隱形眼鏡品牌,同樣秉持著薇佳醫美的專業品牌精神,提供給消費者最高端的科技商品,目前商品已獲得美國FDA、台灣GMP、歐盟CE及ISO、日本FMA以及中國SFDA認證,並成功打進港澳市場,未來將著眼於大陸市場,並期許成為專業藥妝通路隱形眼鏡領導品牌。

公司簡介

歐漾國際是一個年輕有活力的團隊,我們有100%的熱情,100%的創意,100%的團隊。

歐漾國際旗下有瑞士薇佳SwissVita,Aeveop,aquater等專業醫學美容及流行美妝品牌,產品通路擴及屈臣氏及各大醫院的杏一醫藥,及各地專業藥局共計約800家,為市佔率極高之品牌且為網路10大品牌。並於網路YAHOO購物中心,PCHOME購物中心,MOMO線上購物,GOHAPPY線上購物等各大知名網路據點銷售,歐漾國際具有多元的通路及產品,具有相當品牌影響力。旗下全產品開發以法國LS集團(全球前三大化妝品原料廠)為後盾、以專業醫學生技為導向,行銷海內外、包括台灣、中國、馬來西亞、越南等國家及地區,並透過網路銷售商品至全球各地消費者。榮獲第九屆國家品質保證金像獎及經濟部ASSTD績優專案獎勵,並通過全球鄧白氏企業信用認證。

歐漾國際擁有獨立ALLYOUNG Beauty & Health電子商務平台(www.allyoung.com.tw),銷售歐漾國際自有及代理品牌商品,並招商引進相關優良廠家商品,並且透過網路販售至全球各地,提供全球消費者最佳商品。

歐漾國際相關企業 fansker粉絲客網路行銷口碑建立公司,提供網路口碑建立及行銷整合方案,協助品牌業者快速進入網路行銷的最佳渠道規劃,目前已服務相關指標業者,並取得良好回饋及肯定。

 

  公司基本資料

統一編號

28778071

公司狀況

核准設立

公司名稱

歐漾國際貿易有限公司 

資本總額(元)

10,000,000

代表人姓名

楊智斌

公司所在地

臺中市南屯區公益路二段61號14樓之3

登記機關

臺中市政府

核准設立日期

096年08月16日

最後核准變更日期

103年07月11日

所營事業資料

F401010  國際貿易業

F199990  其他批發業

F108051  化粧品色素販賣業

F108031  醫療器材批發業

F107030  清潔用品批發業

IZ06010  理貨包裝業

IG01010  生物技術服務業

JZ99080  美容美髮服務業

ZZ99999  除許可業務外,得經營法令非禁止或限制之業務

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作者:|2018-12-17T10:17:25+08:00十二月 17th, 2018|未上市櫃股票資訊|0 條留言

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